Política de reembolso

Política de Reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)

• Libro con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que ha sido abierto.

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente registrado. Luego, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en tiendaonline.rdm@gmail.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tiendaonline.rdm@gmail.com para entregarle las indicaciones de envío.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá sobre su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe contactarnos primeramente al correo tiendaonline.rdm@gmail.com para entregarle las indicaciones de envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo que cuesta más de USD$75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

Servicio al Cliente

Nuestro equipo de servicio al cliente está siempre aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que tenga respecto a su pedido.